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Accueil » Marketing » La stratégie secrète de Facebook pour vous rendre accroc
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Publié par Blue Viaravani De Vila Soirée Powder Zalando fr Robe Dress eWdorCxBPierre-Nicolas Schwab le 18 Jan, 2019

Dans le cadre de mes bonnes résolutions pour 2019 j’ai décidé de réduire les pollutions numériques qui m’empêchent d’être efficace. Réduire encore mon utilisation des réseaux sociaux m’a donc semblé un effort logique et ne pas aller sur Facebook pendant un mois mon défi pour le mois de Janvier. Pour résister à la tentation, je me suis déconnecté de tous mes appareils afin de rendre l’accès à Facebook plus difficile. En 2018, j’avais déjà réduit considérablement le nombre de notifications sur mon smartphone pour éviter ces tentations. Il semble cependant que Facebook ne supporte pas mon absence car le réseau social de Zuckerberg utilise toutes sortes d’éléments déclencheurs pour me faire cliquer. L’article d’aujourd’hui concerne donc la stratégie cachée que Facebook met en place pour essayer me récupérer. Cet article m’offre également l’opportunité d’approfondir le sujet de la formation des habitudes et de mettre de valeur une fonctionnalité intéressante d’iOS 12 permettant de voir combien de notifications sont reçues quotidiennement sur son iPhone.

Les notifications : l’arme de Facebook pour vous faire revenir

Après environ 3 semaines sans aller sur Facebook, j’ai reçu environ 20 mails tentant de m’aguicher. Ces courriels étaient de deux formes :

  • centré sur une personne : la personne X ou Y a récemment posté une photo, commenté une photo, ou partagé quelque chose
  • centré sur moi : vous avez 56 notifications en attente

Ces emails suivant une technique classique d’hameçonnage où une récompense est présentée au destinataire dans l’espoir qu’il passera à l’action (c’est-à-dire qu’il clique sur un lien). Alors que les escrocs utilisent des techniques d’hameçonnage en association avec l’argent (« réclamez votre prix », « vous avez gagné »), Facebook a un autre type de monnaie à offrir : les notificationsBlack 97 Sandales à amp;lo Plateforme Afaf 1ncgtr3n1ncgtr3n€51 Ma TKuF1lJ3c. Pourquoi en est-il ainsi ?

Les notifications sont une nouvelle drogue : elles créent des habitudes que l’on peut difficilement abandonner

Facebook tire parti de la peur de rater une information (appelé dans la littérature scientifique « FOMO » ou « Fear-Of-Missing-Out« ) pour vous rendre accro. Les notifications constituent autant de stimuli qui permettent de créer et entretenir des habitudes qui font de nous des esclaves numériques (si vous pensez que j’exagère je vous invite à observer votre comportement lorsque vous recevez une notification et la difficulté de résister à leur appel) . Pour reprendre les mots de Kurz et al. (2014) sur les habitudes du point de vue de la psychologie sociale: « 

Les modèles à « double processus » présentent le comportement comme découlant de deux systèmes de traitement parallèles : l’action délibérative découle du « système réflexif », qui conditionne l’action en pesant consciemment le pour et le contre, tandis que l’action habituelle découle d’un « système impulsif » où les stimuli activent des liens associatifs qui génèrent une action sans pensée consciente.

La formation des habitudes est définie plus précisément par les mêmes auteurs :

Tout d’abord, la formation [des habitudes] nécessite une répétition. Deuxièmement, une fois formée, l’habitude dirige automatiquement le comportement, c’est-à-dire que les comportements habituels peuvent être activés avec ne pensée consciente réduite au minimum. Troisièmement, les comportements habituels dépendent du contexte ; seuls les stimuli reçus dans un contexte auquel le comportement est associé peuvent activer le comportement habituel.

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Sans doute ferez-vous un parallèle assez aisé entre définition et les notifications sur votre smartphone. Nous recevons en effet chaque jour des dizaines de notifications (répétition) qui orientent automatiquement notre comportement dans un contexte donné (lorsque nous utilisons le smartphone). Ces notifications ne sont de plus pas prévisibles (elles interviennent à tout moment), mettant notre cerveau dans l’impossibilité de s’habituer à occulter une notification particulière. Je suis sûr que vous aurez noté qu’il faut faire un effort parfois surhumain pour résister à l’appel des notifications sur votre smartphone. Votre regard et votre geste sont automatiquement attirés quand votre cerveau est excité par un signal entrant (qu’il soit visuel comme une notification sur l’icône d’une application ou auditif comme un message entrant).

Combien de notifications recevez-vous quotidiennement ?

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J’ai récemment découvert une nouvelle fonctionnalité d’iOS qui vous donne un aperçu du nombre de notifications que vous recevez quotidiennement. Le nombre quotidien moyen de notifications est d’ailleurs un chiffre très controversé. Jusqu’à une date récente, il devait être évalué indirectement. Avec iOS, l’utilisateur a enfin la possibilité de manière précise le nombre de notifications susceptibles de le distraire au quotidien.
Pour faire le test, allez dans votre menu de configuration, puis dans « temps d’écran » et cliquez ensuite sur le graphique. Faites défiler vers le bas et vous verrez le nombre de notifications que vous avez reçues au cours des 24 dernières heures ou des 7 derniers jours.

Comme vous pouvez le voir sur la capture d’écran ci-dessous, je reçois en moyenne 22 notifications, principalement des messages (Whatsapp, sms, Messenger).
A votre tour maintenant de passer à l’action. Utilisez cette fonctionnalité dans iOS 12 pour avoir en premier lieu un aperçu du nombre de notifications reçues et ajustez ensuite ces dernières en fonction de vos objectifs personnels.. Mon conseil : commencez par supprimer toutes les notifications qui ne relèvent pas de la messagerie instantanée. N’oubliez pas de revenir pour partager vos expériences et témoigner de vos efforts.

Image : shutterstock

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Auteur: Pierre-Nicolas Schwab Dawn Sandales Plateforme Silverlake Pink Zalando À be Ugg tQrCsdh

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Pierre-Nicolas est Docteur en Marketing et dirige l'agence d'études de marché IntoTheMinds. Ses domaines de prédilection sont le BigData l'e-commerce, le commerce de proximité, l'HoReCa et la logistique. Il est également chercheur en marketing à l'Université Libre de Bruxelles et sert de coach et formateur à plusieurs organisations et institutions publiques. Il peut être contacté par email, Linkedin ou par téléphone (+32 486 42 79 42)

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